ERP ou CRM : quelle différence, que change l’IA et comment choisir ?
📌 En bref : Un ERP pilote les ressources internes (finances, stocks, production, RH), un CRM pilote la relation client (ventes, marketing, support). Ils ne répondent pas à la même question : l'un dit comment fonctionne votre entreprise, l'autre dit qui sont vos clients. Couplés à l'IA, ils prévoient, automatisent et assistent. Pour choisir, partez du problème à régler, pas de l'outil.