E-commerce

📌 En bref : 70,22 % des paniers e-commerce sont abandonnés (Baymard Institute, 50 études, 2026). 48 % de ces abandons sont dus à des frais cachés. En France, le taux de conversion moyen est de 3 %, variant de 0,5 % à 5 % selon les secteurs. Un tunnel de commande idéal se limite à 12-14 champs, contre 23,48 en moyenne. Le mobile affiche 80 % d'abandon contre 66 % sur desktop. L'ergonomie n'est pas un détail esthétique : c'est le levier de conversion n°1 d'un site (lire aussi : quand et comment refondre son site) e-commerce.